{"id":1177,"date":"2023-07-25T13:16:38","date_gmt":"2023-07-25T13:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coalminer.de\/?p=1177"},"modified":"2025-02-18T09:51:53","modified_gmt":"2025-02-18T09:51:53","slug":"new-business-from-erp-and-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/new-business-from-erp-and-crm\/","title":{"rendered":"Automatisiert Neugesch\u00e4ft aus ERP- und CRM-Daten generieren"},"content":{"rendered":"\n
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Gro\u00dfanlagenbau Pulp & Paper Services | > 25.000 Mitarbeiter | 2023<\/strong>
Position: Director Marketing (angestellt)<\/p>\n\n\n\n

Po<\/p>\n\n\n

Stichworte: <\/span>– Projektbericht –<\/a> | <\/span>CRM Prozesse<\/a> | <\/span>Performance Marketing<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Ambitionierte Wachstumsvorgaben eines Anlagenbau-Konzerns stellten das Vertriebs- und Marketingkonzept f\u00fcr sein Ersatzteil-, Verschlei\u00dfteil- und Modernisierungsgesch\u00e4ft auf den Pr\u00fcfstand. Die Aufgabe war, die Marketing- und Sales-Prozesse zu analysieren und Optimierungsma\u00dfnahmen einzuleiten. Fokus dieses Projekts war das technisch ausgereifte CRM System.<\/p>\n\n\n\n

Ausgangslage<\/h4>\n\n\n\n
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  • Das CRM-System war sehr gut entwickelt. Aus dem ERP-System wurden detaillierte Reports f\u00fcr das Vertriebscontrolling genutzt.<\/li>\n\n\n\n
  • Service-Angebote mit niedrigem Volumen wurden jedoch nicht nachverfolgt. Der Bestand an offenen und abgelaufenen Angeboten dieser Kategorie lag bei mehreren Millionen Euro.<\/li>\n\n\n\n
  • ERP- und CRM-Daten wurden nicht f\u00fcr pro-aktives, cross- oder upselling genutzt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Ma\u00dfnahmen \/ Teilprojekte<\/h4>\n\n\n\n

    Neugesch\u00e4ft aus ERP-Daten generieren<\/h5>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

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    • Mustererkennung aus historischen Bestelldaten in ERP und Installed Base Daten im CRM <\/li>\n\n\n\n
    • Automatisiert neue Verkaufschancen generiert
      Einfache Beispiele: wiederkehrende Angebotsanfragen, ausbleibende Anfragen oder Services nach einer Garantiephase<\/li>\n\n\n\n
    • Identifizierte Leads per Marketing Automation den korrekten Vertriebsmitarbeitern weitergeleitet oder mit automatisierten Kampagnen bearbeitet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      Automatische Angebotsnachverfolgung holt verlorene Angebote zur\u00fcck<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      • Vor Ablauf der G\u00fcltigkeitsfrist des Angebots wird der Anfragende per automatisierter Mail angeschrieben. <\/li>\n\n\n\n
      • Reaktionen werden an Sales zum Nachfassen weitergeleitet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

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        Bei diesem Projekt f\u00fcr einen Gro\u00dfanlagenbauer werden durch Mustererkennung von historischen Bestelldaten und Verkn\u00fcpfungen von ERP- und CRM-Daten automatisiert neue Verkaufschancen generiert.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1178,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_surecart_dashboard_logo_width":"180px","_surecart_dashboard_show_logo":true,"_surecart_dashboard_navigation_orders":true,"_surecart_dashboard_navigation_invoices":true,"_surecart_dashboard_navigation_subscriptions":true,"_surecart_dashboard_navigation_downloads":true,"_surecart_dashboard_navigation_billing":true,"_surecart_dashboard_navigation_account":true,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[84,74,80],"tags":[36,9,52],"class_list":["post-1177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-projekte","category-crm-prozesse","category-performance-marketing","tag-crm","tag-lead-generation","tag-performance-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1177"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1177\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1940,"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1177\/revisions\/1940"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.external-cmo.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}